广东广州市民林女士向信号新闻(0532-80889431)反映，7月25日，她在位于广州新塘永旺梦乐城的西塔老太太泥炉烤肉用餐时，在辣椒面蘸料里发现活体小虫，经辨认是俗称“甲板虫”的蠼螋（音qú sōu）。林女士向店里反映后，对方当场返还了餐费。事后经线上沟通，该门店向林女士转账1000元赔偿金，并额外赠送价值300多元店内套餐表达歉意。
据林女士讲述，事发时她准备拿烤好的肉去蘸碟里的辣椒面，发现里面有个条状物。她拿着手机凑近想看个仔细，那个物体突然动了起来，沿着碟沿在调料里“飞奔”。林女士赶紧喊来了门店的负责人，负责人把小东西捉出来后，才看到它的尾部长着一把“小剪刀”，看着应该是俗称“甲板虫”的蠼螋。林女士说，店方当场退还了238元餐费，店长主动加了她的微信，表示会积极协商善后。后续的处理结果也让林女士比较满意，店方负责人同意按照法律规定赔偿她。7月28日，林女士收到了1000元的赔偿金。另外，店方额外赠送了一个价值368元的套餐，邀请林女士再次到店消费。
相关资料显示，蠼螋是一种无毒昆虫，以小型昆虫为食。其喜潮不喜干，一般情况下不会出现在辣椒面等干式调料里。但不排除高温湿热环境下，未充分密封的辣椒面受潮，才吸引蠼螋入内躲藏。
信号新闻随后致电涉事门店了解情况，门店工作人员确认退款、赔付一事属实，称门店已和消费者达成和解，后续会加强食材清洗、后厨消杀管理，多加留意蘸料存储分装环节，避免再出现同类卫生问题。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，食品中混有活体虫属于不符合食品安全标准的情形，消费者除可要求商家退还就餐费用外，还可主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元赔付。商家主动对接消费者、足额履行赔付义务，妥善处置消费纠纷，符合法律规定的首负责任制要求。（信网记者）
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