2026年2月，上海邸女士通过小米电商旗舰店购买了扫拖机器人5 Pro。其入住后发现，家中原价超百万元的B&B Italia餐椅、FENDI茶几、LAGO斗柜等欧洲进口家具出现大量划痕。
经邸女士观察，小米扫拖机器人在贴边清扫时几乎贴合家具，遇边角障碍反复撞击剐蹭。
3月24日，小米售后人员上门对涉事扫地机器人进行检测，出具的工单中明确记录“机器存在避障故障”。
邸女士向客服投诉后，电商平台向其提出500元赔付方案。邸女士并未接受，其表示，被损坏的家具多为已停产的进口款式，经供应商官方评估，维修报价高达37.5万元。
对此，小米客服向媒体确认已收到相关投诉，需用户提交受损照片，将结合设备实际情况审核后再行回复。截至发稿前，小米方面尚未给出官方答复。
目前，邸女士已起诉小米及电商平台。该案已在上海市静安区人民法院立案，定于2026年9月15日开庭审理。
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